자주 묻는 질문

원하시는 상품을 선택하신 뒤 [예약하기] 버튼을 눌러주세요. 인원·일정 입력 후 카드/계좌이체 결제가 완료되면 즉시 예약이 확정되며, 카카오 알림톡으로 확정 안내가 발송됩니다.

국내 신용·체크카드, 무통장 입금, 카카오페이를 지원합니다. 해외 발급 카드는 일부 가맹점에서 제한될 수 있으니 고객센터로 문의해주세요.

로그인 후 [마이페이지 → 예약 내역]에서 모든 예약을 확인하실 수 있습니다. 카카오 알림톡으로도 예약·결제 단계마다 안내가 자동 발송됩니다.

결제 완료 후 마이페이지에서 신용카드 매출전표를 즉시 출력하실 수 있습니다. 현금영수증·세금계산서는 결제일로부터 30일 이내 고객센터(070-4465-4563)로 요청해주세요.

대한민국 여권 소지자는 45일 이내 무비자 입국이 가능합니다. 단, 여권 유효기간이 입국일 기준 6개월 이상 남아 있어야 하며, 출국 항공권을 함께 소지해야 합니다.

베트남 공항 입출국 시 별도 전용 카운터를 통해 우선 심사 받는 서비스입니다. 가족 단위·시간이 촉박한 비즈니스 여행에 추천드리며, 상품 페이지의 [패스트트랙] 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.

패키지 상품에는 대부분 공항 픽업·샌딩이 포함됩니다. 자유여행·호텔 단품 예약 시에는 옵션으로 추가하실 수 있으며, 정확한 포함 사항은 각 상품 상세 페이지를 참고해주세요.

망고트래블의 모든 가이드는 한국어 또는 한국어 통역이 가능한 현지 가이드로 구성되어 있습니다. 10년 이상 베트남 현지 경험을 갖춘 전문 인력입니다.

여행 중 비상 상황 발생 시 카카오톡 채널 또는 070-4465-4563으로 24시간 한국어 상담이 가능합니다. 출발 전 안내문에 비상 연락처가 함께 발송됩니다.

출발일 7일 전까지는 무료로 변경 가능합니다. 그 이후에는 항공·호텔 약관에 따라 변경 수수료가 발생할 수 있으며, 변경 가능 여부는 고객센터로 문의해주세요.

출발일 30일 전 취소: 전액 환불 출발일 14일 전 취소: 결제 금액의 80% 환불 출발일 7일 전 취소: 결제 금액의 50% 환불 출발일 3일 전 이후: 환불 불가 ※ 특가·프로모션 상품은 별도 규정이 적용됩니다.

태풍·지진 등 천재지변 또는 항공사 사유로 인한 결항 시에는 위약금 없이 전액 환불 또는 일정 변경이 가능합니다. 해당 사유 입증 가능한 자료(항공사 안내 등)와 함께 고객센터로 연락 주세요.

만 2세 미만 유아는 무료(좌석 미제공), 만 2세~만 11세 아동은 어린이 요금이 적용됩니다. 정확한 요금은 상품별로 상이하니 예약 단계에서 확인해주세요.

10인 이상 단체 여행, 기업 인센티브, MICE 행사 등은 별도 견적을 통해 진행됩니다. 제휴문의 페이지 또는 카카오톡 채널로 인원·일정·예산을 함께 보내주시면 1영업일 이내 회신 드립니다.

패키지 상품에는 기본 여행자 보험이 자동 포함됩니다. 자유여행이나 보장 한도를 늘리고 싶으시면 [여행보험] 페이지에서 추가 가입하실 수 있습니다.